Informacije za kupce iz Hrvaške

Svet Športa
Postupak predaje narudžbe
Načini plaćanja robe
Reklamacije i povrat robe
Opći uvjeti poslovanja

Svet Športa (Svijet Sporta)- Internet prodaja kvalitetnih sportskih proizvoda za planinarenje, pješačenje, alpinizam i biciklizam.

Sjedište poduzeća: SVET ŠPORTA, Jurij Svetina s.p., Prosvetna cesta 6a, 4270 Jesenice
DDV ID: 48561657, Matična številka: 3218279000
IBAN: SI56 6100 0000 2986 686 (Delavska hranilnica)

PROJEKT INTERNET TRGOVINA

U projektu internet trgovine SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) sudjeluju:

  1. SVET ŠPORTA, Jurij Svetina s.p., Prosvetna cesta 6a, 4270 Jesenice
  2. Annapurna Way d.o.o., Švarova ulica 14, 1000 Ljubljana

NASTANAK I IZVEDBA PROJEKTA

Oglasne storitve Jurij Svetina s.p., Prosvetna cesta 6a, 4270 Jesenice

SADRŽAJ PORTALA SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA)

Naša ekipa neprestano brine za pravilnost, ažurnost i vjerodostojnost svih sadržaja na portalu. Svjesni smo toga da nismo nepogrešivi, da može doći do pogreške i za to ne možemo preuzeti odgovornost. Za moguće nepravilnosti vam se unaprijed ispričavamo i obećavamo da ćemo se za ispravak istih maksimalno potruditi.
Naš trud ulažemo i u pripremu vjerodostojnog slikovnog materijala proizvoda, no unatoč tome fotografije se moraju razumjeti kao simbolične.

U slučaju da ne možemo dostaviti naručene proizvode o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti i predložiti rješenje- odgovarajuću zamjenu ili otkaz narudžbe te povrat novca. Važno- ukoliko je potrebno da vam iz bilo kojeg nastalog razloga vratimo novce primljene preko PayPal-a, vratit ćemo ih natrag na vaš PayPal račun.

Zadržavamo pravo na promjenu svih sadržaja i cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, kao i pravo na promjenu uvjeta kupovanja putem internet trgovine SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA). Svi objavljeni sadržaji i slike su vlasništvo internet trgovine SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) ili njenih partnera odnosno dobavljača. Bilo kakvo kopiranje i presnimavanje, odnosno širenje sadržaja nije dozvoljeno bez suglasnosti vlasnika

POSTUPAK PREDAJE NARUDŽBE

Internet trgovina SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) omogućava non-stop kupovinu (24 sata na dan, sve dane u tjednu) tako registriranim, kao i ostalim slučajnim posjetiocima portala. Obrada narudžbi vrši se za vrijeme radnog vremena, od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati.

Kada izaberete artikle i dodate ih u svoju online košaricu, postupak narudžbe izvedete u sljedeća tri koraka:

  1. Provjerite naručene artikle i cijenu, izaberite način preuzimanja
  2. Upišite potrebne podatke za uplatu i dostavu
  3. Izaberite način plaćanja- time je vaša narudžba zaključena i poslana.

Prije no što zaključite i pošaljete narudžbu u daljnju obradu, uvijek ju možete dopunjavati, mijenjati ili prekinuti. U prvom koraku predaje narudžbe imate sljedeće dodatne mogućnosti:

  1. Mogućnost prijave ukoliko već imate otvoren vlastiti račun
  2. Mogućnost registracije, odnosno otvaranja vlastitog računa, ukoliko to želite
  3. Mogućnost nastavka kupovine kao gost (registracija nije potrebna).

Nakon što predate narudžbu, na ekranu će vam se pokazati pregled kupovine. Na vašu e-mail adresu, upisanu tijekom registracije ili predaje narudžbe, dobit ćete dokument sa svim podacima o vašoj narudžbi i podacima za uplatu, u slučaju da ste izabrali takav način plaćanja. Ukoliko imate na portalu SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) otvoren račun, možete status vaših narudžbi pratiti pod karticom „Moj račun“.

O svakoj promjeni statusa vaše narudžbe (narudžba primljena-narudžba poslana) bit ćete obaviješteni i putem elektroničke pošte.

Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavača sklopljen je u trenutku kada prodavač potvrdi narudžbu, a kupac na svoju e-mail adresu primi poruku s naslovom „Potvrda narudžbe (Potrditev naročila)“ i priloženi dokument sa svim ključnim podacima o narudžbi. Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede isto za kupca kao i prodavača. Minimalni iznos kupovine iznosi 5,00 €. Narudžba koja još nije bila uplaćena ili predana dostavnoj službi DPD, kupac može bez troškova otkazati s porukom na e-mail adresu info@svet-sporta.com.

POSTUPAK PREDAJE NARUDŽBE /KUPOVINE ZA HRVATSKE POREZNE OBVEZNIKE

Svi kupci, koji su hrvatski porezni obveznici, postupak predaje narudžbe naprave na jednak način kao i fizičke osobe. Razlika je samo pri izboru načina plaćanja, OIB obveznike molimo da ne izaberu PayPal metodu plaćanja. Dokument primljen po e-pošti je informativan te na osnovi predane narudžbe i pod uvjetom da su upisani podaci točni, u najkraćem mogućem roku šaljemo odgovarajući dokument s cijenama bez PDV-a.

U postupku kupovine možete birati između sljedećih načina plaćanja:

  1. Plaćanje predračunom ( po predračunu) - nakon potvrde narudžbe ćete na adresu elektroničke pošte, koju ste naveli tijekom registracije ili tijekom postupka kupovine, primiti e-poruku „Potvrda primitka narudžbe/Predračun (Potrditev prejema naročila/Predračun).“ Priloženi dokument „Narudžba/predračun“ sadrži sve ključne podatke o narudžbi te podatke za uplatu. Rok uplate je 3 dana od primitka dokumenta (ukoliko u tom vremenu ne primimo uplatu na naš račun, smatrat ćemo da odustajete od narudžbe te ćemo narudžbu stornirati), a odmah nakon što zaprimimo uplatu na vašu e-mail adresu stiže „Potvrda narudžbe.“ Preko vaše e-mail adrese ćemo vas obavijestiti i o slanju pošiljke.
  2. Plaćanje po pouzeću (po povzetju) - nakon potvrde narudžbe ćete na adresu elektroničke pošte, koju ste naveli tijekom registracije ili tijekom postupka kupovine, primiti e-poruku „Potvrda narudžbe.“ Preko vaše e-mail adrese ćemo vas obavijestiti i o slanju pošiljke. Važno- kako ne bi došlo do mogućih komplikacija pri dostavi narudžbe, molimo vas da prilikom predaje narudžbe unesete vaš telefonski broj. Ukoliko ste predali narudžbu i odlučili se za metodu plaćanja „po pouzeću“ je plaćanje, bez obzira na lokaciju pouzeća (dostava DPD, Annapurna LJ ili Svet Športa Jesenice), moguće samo gotovinom!
  3. Plaćanje preko PayPal-a (ili kreditnom karticom) - nakon potvrde narudžbe bit ćete preusmjereni na internet stranicu PayPal-a. Nakon izvedene transakcije sistem vam potvrditi uspješnost na način da na e-mail poštu primite poruku „Potvrda plaćanja.“ Preko vaše e-mail adrese ćemo vas obavijestiti i o slanju pošiljke.

Kreditnom karticom možete izvršiti uplatu i bez otvorenog PayPal računa. No bez obzira na to, proces plaćanja se izvršava preko PayPal uplatnog procesora. Važno - vaša kupovina zbog plaćanja preko PayPal-a neće biti skuplja jer ne plaćate nikakvu dodatnu proviziju. Više o sigurnosti PayPal plaćanja>

POSTUPAK PREDAJE NARUDŽBE / ISPORUKA POŠILJKE I MJESTA ZA PODIGNUTI POŠILJKU

U postupku kupovine možete birati između sljedećih opcija dostave odnosno isporuke robe:

  1. Pošiljka putem brze pošte DPD - vašu narudžbu ćete primiti uobičajeno u 2-3 dana, najkasnije u 5 radnih dana od dana kupovine.
  2. Preuzimanje robe osobno u trgovini Annapurna, Krakovski nasip 4, Ljubljana.
  3. Preuzimanje robe osobno u sjedištu poduzeća SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA), Prosvetna cesta 6a, Jesenice.

Dostavu pošiljki vrši poduzeće DPD, dostava je moguća na području Republike Slovenije i Hrvatske. Na području Slovenije su troškovi dostave 3,95 €, dok za hrvatsko područje iznose 6,50 € (dodatak za dostavu na otoke iznosi 7 €). Za kupovinu iznad 100 € je trošak dostave (osim dodatka za otoke) u obje države gratis i ne naplaćuje se.
Poduzeće DPD dostavlja pošiljke većinom u prijepodnevnim satima. Ukoliko ste tada odsutni ili mijenjate lokaciju, poželjno je prilikom predaje narudžbe navesti vaš telefonski broj na kojeg vas je moguće dobiti.

Pri plaćanju robe (u slučaju pošiljke po poštanskom pouzeću) poduzeće DPD ne naplaćuje nikakvu proviziju ili dodatne troškove. Kako bi izbjegli moguće komplikacije pri dostavi narudžbe, molimo vas da prilikom predaje narudžbe „po pouzeću“ isto tako unesete vaš telefonski broj. Hvala.

Vašu pošiljku možete pratiti na sljedećem linku: DPD praćenje pošiljki>

ZALIHE

Svi proizvodi ponuđeni u našoj internet trgovini dostupni su na zalihama, isporuka uobičajeno traje 2-3 dana (u iznimnim primjerima do 5 dana).
Proizvodi, koji su uobičajeno na zalihama, a trenutačno ih nema, označeni su etiketom „PRODANO“. Rok nabave tih proizvoda uobičajeno je 2-3 tjedna.
Svi proizvodi, koji zbog nekog razloga više nisu dostupni u prodaji, bit će maknuti s portala.

ODUSTAJANJE OD UGOVORA/KUPOVINE

Sukladno sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupci imaju pravo najkasnije u 15 (petnaest) dana od preuzimanja robe odustati od ugovora/kupovine bez navođenja razloga za svoju odluku. Za odustajanje od ugovora/kupovine vrijedi:

  1. Ukoliko kupac najkasnije u roku od 15 dana (rok za odustajanje) vrati robu na sjedište poduzeća,
  2. Ukoliko kupac najkasnije u roku od 15 dana (rok za odustajanje) na e-adresu info@svet-sporta.com javi da odustaje od ugovora/kupovine. U tom slučaju je rok za povrat robe 30 dana od dana javljanja.

Kupac mora vratiti neoštećenu robu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba već prethodno bila uništena, pokvarena, izgubljena ili se je njezina količina smanjila, a da za to nije kriv kupac sam. Troškove vraćanja robe plaća kupac.
Ukoliko kupac već započne upotrebljavati proizvod te se nakon toga predomisli, gubi pravo na prekidanje ugovora/kupovine.

Prodavač će odgovarajući iznos za vraćenu robu uplatiti kupcu na njegov bankovni račun u roku od tri radna dana po primitku vraćene robe.
U slučaju da narudžbu izvede pravna ili fizička osoba, koja radi u plaćenoj djelatnosti, uredbe prijašnjeg odlomka nisu važeće. Moguće zahtjeve za vraćanje robe u takvim će slučajevima prodavač rješavati posebno te će pri tome u najvišoj mogućoj mjeri uzeti u obzir sve navedene razloge i okolnosti namjere vraćanja robe.

GARANCIJA

Za sve proizvode kupljene preko internet stranice SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) vrijede garancijski uvjeti u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Kupac može koristiti te ima prvo na garanciju samo uz prikaz original računa.

REKLAMACIJA ROBE

Reklamacija proizvoda moguća je u roku od 8 (osam) dana od njihove kupovine. Kupac može robu reklamirati u slučaju da je prodavač poslao krive artikle, netočan broj, boju ili ako artikli drugačije odstupaju od kupčeve narudžbe. Prodavač je dužan garancijski popravak napraviti u roku od 45 dana nakon primitka robe, u suprotnom slučaju proizvod zamijeniti s drugim, jednakovrijednim proizvodom bez greške.

Adresa za povrat reklamacijske robe:

SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA), Prosvetna cesta 6a, 4270 Jesenice, SLO

Reklamacijske proizvode kupac može donijeti osobno ili ih odgovarajuće zapakirati i zaštićene, na vlastiti trošak, poslati po pošti. Pošiljke s otkupninom ne primamo. Ukoliko kupac izričito zahtjeva povrat novca, a roba je već bila upotrijebljena, prodavač zadržava pravo da ocijeni za koliko se je smanjila tržišna vrijednost robe te se povratni iznos prilagođava sukladno s tim.
Prodavač će se u svakom slučaju potruditi da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku.

POVRAT OŠTEĆENIH POŠILJKI

Dostavu pošiljki na području Slovenije i Hrvatske vrši poduzeće DPD, pošiljke su odgovarajuće osigurane i zaštićene. U slučaju da preuzmete paket koji je fizički oštećen, da u njemu nedostaje sadržaj ili dio sadržaja, morate pokrenuti postupak reklamacije dostavnoj službi DPD. Reklamacijski zapisnik DPD >

Internet trgovinom SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) upravlja poduzeće „Oglasne storitve Jurij Svetina s.p.“- u nastavku „prodavač“. Prodavač odlučuje o općim i drugim uvjetima poslovanja na portalu www.svet-sporta.com te je odgovoran za rad internet trgovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZPot).

POSTUPAK INTERNET KUPOVINE

Internet trgovina SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) omogućava non-stop kupovinu (24 sata na dan, sve dane u tjednu) tako registriranim, kao i ostalim slučajnim posjetiocima portala. Kupci mogu biti fizičke ili pravne osobe, a minimalan iznos kupovine iznosi 5,00 €. Ukoliko se kupci na portalu odluče za registraciju, moraju u nastavku prijave izabrati svoje korisničko ime i lozinku. Lozinka je tajna te je poznata samo korisniku. Svaki registriran korisnik ima mogućnost pregleda i uređivanja svog profila te pregleda svojih narudžbi. Svoj račun na portalu SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) korisnik može bilo kada sam zatvoriti.Prodavač ne odgovara za pravilnost unesenih podataka u postupku registracije. Sve registrirane korisnike, kod kojih sistem u prijavi otkrije nepravilan ili nepostojeći e-mail, odmah brišemo s liste korisnika.

Svaki korisnik portala SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) sa svojom registracijom ili predajom narudžbe potvrđuje da je upoznat sa svim općim uvjetima poslovanja te ostalim uvjetima kupovanja, koji su objavljeni na internet stranicama trgovine SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA).

Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavača je sklopljen u trenutku kada prodavač potvrdi narudžbu, a kupac na svoju e-mail adresu primi poruku s naslovom „Potvrda narudžbe“ i priloženi dokument sa svim ključnim podacima o narudžbi. Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede isto za kupca kao i prodavača.

SIGURNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Internet trgovina www.svet-sporta.com sve primljene osobne podatke korisnika i kupaca smatra kao osobne i povjerljive. Baš tako je naša najveća briga da svaka kupovina u našoj trgovini bude sigurna. Osobni podaci koji su nam povjereni pri registraciji, po elektroničkoj pošti ili na neki drugi način, spremaju se na sigurno mjesto na serveru te su zaštićeni lozinkom i ograničenim pristupom. Obvezujemo se da će svi podaci pridobiveni na taj način na portalu SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) biti osigurani u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Vaši podaci su nam potrebni da što lakše osiguramo nesmetan proces izvedbe i dostave vaše narudžbe. Dobiveni podaci neće biti upotrijebljeni u nikakve druge svrhe osim za slanje informativnog sadržaja, ponuda, računa i za drugu potrebnu komunikaciju. Vaše podatke nećemo pod nikakvim uvjetima prosljeđivati ili dati trećim osobama ili institucijama.
Za sva dodatna pitanja o poslovanju internet trgovine SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) nas kontaktirajte preko e-pošte ili kontaktnog obrasca

CIJENE

Sve cijene proizvoda u internet trgovini SVET ŠPORTA (SVIJET SPORTA) su maloprodajne cijene i sadrže PDV. Prodavač zadržava pravo na promjenu cijena bez prethodne obavijesti.
CIJENA: označava redovnu cijenu proizvoda u maloprodaji (preporučena cijena dobavljača).
ONLINE CIJENA: cijena po kojoj se proizvod prodaje u internet trgovini na određeno ili neodređeno vrijeme.


SNIŽENI ARTIKLI

Određeni artikli su posebno označeni i imaju niže cijene:
Akcija/rasprodaja: posebno označeni proizvodi s nižom-akcijskom cijenom, koja je vremenski ograničena.
Zadnji artikli (zadnji kosi): posebno označeni proizvodi s nižom cijenom, koji nisu vremenski ograničeni i vrijede do iscrpljenja zaliha. Cijene pojedinih proizvoda vrijede u trenutku predaje narudžbe.